Ключ к продажам: что на самом деле движет твоим клиентом?

При работе с клиентами, всё решается не продуктом и не ценой.
Всё зависит от того, как клиент принимает решения, как он реагирует на информацию, и каким образом выстраивает общение с окружающим миром.

Так как же выстроить процесс, чтобы клиент не только послушал, а потом исчезал в тумане.
А чтобы это был процесс коммуникации, который приводил тебя к успешной сделке.

Консерватор Это человек, который больше всего ценит стабильность и безопасность. Для него важно, чтобы всё было понятно, структурировано и проверено.
Совет по коммуникации: Дай ему время обдумать всё до мелочей. Не дави, предоставь факты, аргументы и гарантии.

Демонстратор
Этот тип клиента ориентирован на выгоду и результаты. Он хочет видеть конкретный эффект от своих действий.
Совет по коммуникации: Покажи ему примеры успешных кейсов, где люди добились результата благодаря твоему предложению.

Весельчак
Любит лёгкое общение и положительные эмоции. Такой клиент ищет веселье и приятную атмосферу в процессе общения.
Совет по коммуникации: Установи эмоциональный контакт. Общайся легко и непринуждённо, добавь юмора.

Добряк
Этот клиент ищет заботу и тепло в общении. Он ценит внимание и терпение.
Совет по коммуникации: Здесь, важно дать ощущение безопасности и поддержки. Будь терпеливым, не торопи его с решением.

Идейный
Для него важны ценности и реализация собственных амбиций. Он принимает решения исходя из своих внутренних убеждений и стремлений.
Совет по коммуникации: Подчеркни, как твой продукт или услуга поможет ему реализовать его идеи и принципы.

Гениальный
Такого клиента привлекает всё новое и необычное. Он жаждет инноваций и уникальности.
Совет по коммуникации: Вдохнови его своим предложением. Покажи, что работа с тобой откроет ему доступ к чему-то инновационному.

Тревожный
Часто сомневается, боится ошибок и избегает рисков. Он будет тянуть с решением, переживая, что может принять неверное.
Совет по коммуникации: Предлагай дополнительные гарантии и демонстрируй, что ты его поддерживаешь на каждом шаге.

Депрессивный
Этот клиент склонен к пессимизму и часто сомневается в себе и своих силах.
Совет по коммуникации: Дай ему веру в успех. Поддержи его эмоционально.

Когда ты понимаешь психотип клиента и выстраиваешь общение, учитывая его особенности, между вами формируется эмоциональная связь.
Эмоциональное доверие — это то, что решает в продажах. Клиент должен чувствовать, что ты искренне заинтересован в его успехе, что тебе важно помочь ему решить проблему.

Не нужно быть навязчивым, но важно показать, что ты действительно понимаешь, с кем говоришь, и адаптируешь своё предложение под его уникальные запросы. Когда клиент видит, что ты его понимаешь, он с большей охотой доверяет тебе и возвращается снова, даже если не купит в первый раз.

Люди покупают у тех, кто их понимает!

Если ты строишь диалог, исходя из искреннего интереса к клиенту, ты обязательно достигнешь успеха.
Даже если клиент не готов принять решение прямо сейчас, он запомнит твой подход и твоё отношение.
Индивидуальный подход всегда оставляет след в памяти. И когда у него возникнет необходимость в будущем, он вернётся к тебе.

Ключ к продажам — это понимание.
Люди покупают у тех, кто говорит с ними на одном языке, понимает их потребности и помогает найти решение, которое действительно им.